Klantenservice

Klantenservice is voor ons belangrijk en daarom kun je ons gewoon mailen via support@celectronicparts-outlet.com als je een vraag hebt. Bellen is ook mogelijk naar 0515 85 60 81, maar deze lijn is niet altijd bemand. We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.

Bekijk in ieder geval onderstaande informatie, misschien kunnen we je vraag al beantwoorden.

Openingstijden en contact

We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9 uur tot 17 uur. Je kan contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

www.electronicparts-outlet.com

info@electronicparts-outlet.com

0515 85 60 81 (tijdens kantooruren van 9:00 tot 17:00. Er is helaas niet altijd iemand aanwezig)

Online parts Outlet
Olde Ee 26 (geen bezoekadres)
8604BT Sneek

BTW nr. NL192589404B01
KvK nr. 01078042

Hoe te bestellen.

Electronic Parts Outlet heeft alle artikelen direct op voorraad. De webwinkel werkt met een realtime voorraad. Dit betekent dat als de gewenste hoeveelheid in de webshop is te bestellen deze ook altijd op voorraad is. Bij onvoldoende voorraad wordt dit direct aangegeven door een melding. Als dit zich voordoet stuur dan een email om te informeren wanneer de voorraad weer wordt aangevuld.

Bestellen is verder heel eenvoudig. De artikelen kunnen in de winkelwagen worden geplaatst door op de button bij het betreffende product te kleikken. Rechtsboven op de pagina wordt vervolgens de inhoud van de winkelwagen getoond met daarin het aantal artikelen met omschrijving en het totaalbedrag (inclusief BTW) dat in de winkelwagen zit.

Om de bestelling te verzenden klik je rechtsboven op de oranje knop “toon winkelwagen”. De winkelwagen opent zich en laat de artikelen zien die je daar in hebt geplaatst.

Hier kunnen eventueel nog aantallen worden gewijzigd of artikelen worden verwijderd. Als alles naar wens is klik je op de knop bestellen en doorloop je in totaal nog 4 stappen.

De rest van de bestelprocedure wordt begeleid door een duidelijke uitleg bij iedere stap in het bestelproces.

Bij de derde stap ga je akkoord met onze algemene voorwaarden om de bestelling in de vierde stap definitief te kunnen maken.

De bestelling is pas definitief na de vierde stap van het bestelproces. Op deze manier kan je nagaan hoeveel de bijkomende verzendkosten bedragen en pas dan beslissen of je akkoord gaat.

De gekleurde balk, die tijdens het bestelproces bij iedere bestelstap bovenaan het scherm zichtbaar is, geeft aan hoe ver je in het bestelproces bent gevorderd.

De bestelling is pas definitief als de gehele balk oranje gekleurd is.

Tijdens de bestelprocedure ga je akkoord met onze algemene voorwaarden (pdf download)

Bezorgen en verzenden

De kosten van een standaard verzending zijn €6,95 binnen Nederland.

Het liefst zouden we willen dat alles morgen al bij je thuis is maar soms kan het wel eens wat langer duren. Binnen europa geldt over het algemeen de zending er tussen de 3 en 5 dagen over doet. Binnen Nederland meestal binnen 24 uur. Bestel in ieder geval voor 16:00 uur, dat scheelt weer een dag.

Ruilen en retour

Bevalt je aankoop niet? Dat kan gebeuren, van ruilen maken wij geen probleem!

Je kunt je product ook gewoon teruggeven als je het niet goed vindt, dan krijg je van ons binnen 30 dagen je geld terug. Ook voor de eerste gemaakte verzendkosten. Je mag bij ons 14 dagen bedenken of je product wilt houden of niet.

Al onze producten worden gecontroleerd voordat ze naar je worden verstuurd zodat we zeker zijn dat je iets goeds kan verwachten. Wel zo’n prettig idee.

Als je gebruik wilt maken van onze retourservice dan kan dat door ons retourformulier in te vullen dat je hier kunt downloaden. Vul het formulier in en stuur deze aub naar support@electronicparts-outlet.com zodat wij zo snel mogelijk je retour kunnen beoordelen en in orde kunnen maken. Vul het formulier volledig in en stop het bij de retourzending.

Wij nemen contact met je op om je te vragen of je het product goed verpakt terug wilt terug sturen. Stop het in een envelop en verstuur deze naar onderstaand retouradres en frankeer het voldoende. Sorry, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die kan ontstaan of voor het kwijtraken van de zending tijdens retourtransport. Vraag daarom eventueel op het postkantoor om je zending aangetekend te verzenden zodat je zeker bent dat het goed bij ons aankomt.

Retouradres:
Electronic Parts Outlet
Olde Ee 26
8604BT Sneek

14 dagen bedenktermijn

Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om te beoordelen of je aankoop naar wens is. Tot die tijd kun je je aankoop nog retourneren. Je mag het product bekijken, net zoals in de winkel, maar je mag het niet gebruiken. Als je twijfelt of je het product nog kunt ruilen of niet neem dan even contact met ons op via 0515 85 60 81of support@electronicparts-outlet.com

Betalen

Je kan bij ons op de volgende manieren betalen en dat allemaal gratis!

iDEAL – gratis
Meastro – gratis
Mastercard – gratis
Visa – gratis
PayPal – gratis
Mister Cash – gratis
Sofort – gratis

Veiligheid en privacy

Veiligheid en privacy worden steeds belangrijker en daarom doen wij er alles aan om deze te waarborgen. Zo zijn wij lid van de stichting webwinkelkeur en besteden wij de betalingen uit aan Mollie.

Veilig betalen

Wij hebben onze internetkassa uitbesteed aan Mollie, die voor meer dan 10.000 webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcardacquirers.

De Nederlandsche Bank stelt hoge veiligheidseisen aan betaalinstellingen. Uiteraard voldoen Mollie daaraan, en overtreffen dit zelfs, 24/7.

Mollie is PCI DSS-gecertificeerd. Dit geeft het niveau aan waarop we de veiligheid van de transacties voor klanten en consumenten hebben geregeld.

Al je gegevens staan gegarandeerd op Europese servers in extreem beveiligde ruimtes onder toezicht van Mollie’s NOC-team.