Veelgestelde vragen

Hulp nodig?

Als je een probleem of vraag hebt waarvoor je onmiddellijk hulp nodig hebt, klik dan op de knop hieronder voor contactinformatie. We zullen je vragen zo snel mogelijk beantwoorden.

Shopping Information

  • Wat betekent “What You See Is What You Get”?

    Bij Electronic Parts Outlet garanderen we volledige transparantie met onze producten. Elk item in onze winkel wordt vergezeld door een of meer foto’s die de fabrikant, het model, de vorm en de staat van het product tonen. Als we meerdere fabrikanten voor een bepaald onderdeel op voorraad hebben, wordt dit duidelijk vermeld in de productdetails. Bijvoorbeeld, als we een Toshiba-transistor tonen, ontvangt u een echte Toshiba-transistor—geen vervangingen of substituties worden verzonden.

  • Welke kwaliteit kan ik van uw producten verwachten?

    Wij zijn trots op het aanbieden van “Old School Quality.” Onze producten zijn afkomstig van gerenommeerde, soms verouderde fabrikanten zoals Siemens, Philips, NCR en anderen die bekend staan om hun hoge kwaliteitsnormen. We verkopen geen goedkope Chinese producten met gekopieerde labels of zonder labels. Al onze componenten zijn nieuw, nooit gebruikt en afkomstig van oude voorraad (NOS).

  • Wat betekent NOS (New Old Stock)?

    NOS staat voor New Old Stock. Dit zijn gloednieuwe, ongebruikte componenten die gedurende een langere periode zijn opgeslagen. Sommige NOS-items hebben mogelijk nog hun originele verpakking. In de loop der tijd kunnen bepaalde onderdelen, zoals verzilverdelen, een zwarte patina ontwikkelen door oxidatie. Dit verouderingsproces beïnvloedt de functionaliteit niet en dient als een indicator van de authenticiteit en geschiedenis van het onderdeel.

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen op jullie webshop?

    Bestellen is eenvoudig en gebruiksvriendelijk:

    1. Blader door ons uitgebreide assortiment producten.

    2. Klik op de knop “In Winkelwagen” naast de gewenste items.

    3. Bekijk uw winkelwagen door te klikken op het winkelwagenpictogram rechtsboven op de pagina.

    4. Pas de hoeveelheden aan of verwijder items indien nodig.

    5. Klik op de knop “Bestellen” en volg de stapsgewijze instructies.

    6. Ga akkoord met onze algemene voorwaarden in de derde stap om uw bestelling te finaliseren in de vierde stap.

    7. Uw bestelling is pas definitief nadat alle vier de stappen zijn voltooid.

  • Wat zijn jullie verzendkosten en levertijden?

    Verzendkosten:

    • Standaard verzending begint bij €11, afhankelijk van de bestemming.

    Levertijden:

    Binnen Nederland: Meestal binnen 24 uur als u bestelt vóór 16:00 uur.

    Binnen Europa: Over het algemeen tussen 3 tot 5 dagen.

    Internationaal: Levertijden kunnen variëren, doorgaans tussen 1 tot 14 dagen.

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    Wij bieden verschillende veilige betaalopties:

    iDEAL – Gratis

    Maestro – Gratis

    Mastercard – Gratis

    Visa – Gratis

    PayPal – PayPal-kosten zijn van toepassing

    Mister Cash – Gratis

    Sofort – Gratis

  • Hoe kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

    Wij bieden een 14-daagse bedenktijd waarin u uw aankoop kunt retourneren:

    1. Beoordeel het Product: U heeft 14 dagen na ontvangst om te beslissen of u tevreden bent. Het product moet ongebruikt blijven en in de originele verpakking zitten.

    2. Informeer Ons: Laat het ons binnen 14 dagen weten door ons te e-mailen naar [email protected].

    3. Retourneer het Product: Verpak het product veilig, voeg het ingevulde retourformulier toe en stuur het naar:


    Electronic Parts Outlet
    Jacobshof 2
    8603 GE Sneek
    The Netherlands

    4.Terugbetalingsproces: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat u een traceerbare verzendmethode gebruikt om verlies tijdens het transport te voorkomen.

    Opmerking: De kosten voor het retourneren zijn doorgaans voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

  • Wat moet ik doen als mijn product beschadigd arriveert?

    Als uw product beschadigd aankomt, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Geef een duidelijke beschrijving en indien mogelijk foto’s van de schade. Wij zullen het probleem beoordelen en indien nodig een vervanging of terugbetaling regelen.

  • Kan ik een product omruilen in plaats van het te retourneren?

    Absoluut! Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u kiezen voor een omruiling. Volg hetzelfde retourproces en zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij u het gewenste vervangende product.

  • Hoe veilig zijn mijn betalingsgegevens?

    Uw veiligheid is onze prioriteit. Wij besteden onze betalingsverwerking uit aan Mollie, een vertrouwde en PCI DSS-gecertificeerde betalingsprovider. Mollie zorgt ervoor dat alle transacties veilig zijn en uw gegevens beschermd worden op Europese servers onder strenge beveiligingsmaatregelen.

  • Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

    Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen:

    E-mail:[email protected] of [email protected]

    Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 09:00 - 17:00 uur

    Neem gerust contact op met eventuele vragen of zorgen die u heeft.

  • Wat is jullie beleid met betrekking tot het herroepingsrecht?

    Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw aankoop te herroepen. Deze periode begint op de dag nadat u alle producten heeft ontvangen. Om dit recht uit te oefenen:

    1.Meld dit binnen 14 dagen door ons herroepingsformulier in te vullen en te e-mailen naar [email protected].

    2.Retourneer het product in de originele staat en verpakking binnen de volgende 14 dagen.

    Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling snel.

  • Gebruiken jullie cookies op jullie website?

    Ja, onze website maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren. Door onze site te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de link die op onze website wordt aangeboden.

  • Zijn er aanvullende voorwaarden waar ik van op de hoogte moet zijn?

    Ja, onze Algemene voorwaarden  bevatten belangrijke informatie over uw aankoop, rechten en ons beleid. Wij raden u aan deze te lezen om een soepele winkelervaring te garanderen.

  • Kopen jullie oude (vintage) elektronische componenten?

    Ja, wij zijn geïnteresseerd in het aankopen van oude of verouderde voorraden van elektronicabedrijven en componentenwinkels, vooral die met een lange geschiedenis. Als u overweegt uw voorraad te verkopen of uw bedrijf te beëindigen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.